Technische dienst:

 

Wij zijn niet alleen erkend Melitta verdeler, maar hebben wij ook een eigen erkende onderhouds- en herstellingsdienst voor de volautomatische espressomachines van Melitta.

 
Wij voeren dus onderhoud en herstellingen uit op volgende types:
  • Caffeo Solo (alle varianten)
  • Caffeo Bistro / Gourmet
  • Caffeo CI / CI Touch
  • Caffeo Passione (alle varianten)
  • Caffeo Varianza CSP
  • Caffeo Barista (alle varianten)
Is uw toestel “buiten garantie” en heeft u een storing of een technisch probleem?
Dan staan wij steeds voor u klaar om dit op te lossen. Wij voeren deze onderhouds- en/of herstellingswerken enkel uit in ons herstel-atelier en gaan dus niet op verplaatsing.
 
Momenteel voeren wij alle onderhoud en/of herstellingen tijdelijk niet uit op onze eigen vestigingsplaats wegens verbouwingswerken. Daarom huren wij tijdelijk een werkruimte af op een andere locatie. Wij zijn hierdoor niet in de mogelijkheid steeds aanwezig te zijn op beide locaties. Mogen wij u vriendelijk vragen telefonisch te contact met ons op te nemen indien u een herstelling wenst. Zo zijn wij in de mogelijkheid om een snellere service te leveren.
 
Indien u graag een herstelling wenst, gaan wij op 2 manieren te werk, namelijk:
  • Ofwel brengt u uw toestel bij ons langs en herstellen wij deze op een later tijdstip. Uw toestel wordt dan binnen de week hersteld volgens de voorwaarden van onze herstellingsdienst. (https://magu.be/voorwaarden-herstellingsdienst)

  • Ofwel vraagt u een "herstelling op afspraak" aan. Dit betekend dat u met uw toestel bij ons langskomt op een afgesproken tijdstip en terwijl u wacht wordt uw toestel hersteld. Zo gaat u met een hersteld toestel terug huiswaarts.

Om al uw vragen betreft een storing of een technisch defect te beantwoorden, kan u telefonisch contact opnemen via: 09/328.15.34
Dit is ook mogelijk via mail.
 
Gelieve volgende gegevens op voorhand te verzamelen om een vlotte communicatie te garanderen: 
  • het toestelnaam (bv: Solo, Passione,...)
  • het type (zie foto)
  • het service-nummer (zie foto) 

 

 

 

 

 

 

Vragen? Aarzel niet en neem contact op met onze technische dienst!

Telefonisch bereikbaar: van maandag tot vrijdag tussen 9u00 en 18u00.